U heeft een probleem, u zit vast of dingen werken niet zoals u het graag wilt. Komt dit u bekend voor? Dan is TVDW Hulp op afstand de oplossing! TVDW Hulp op afstand is een software programma waarmee wij live met u mee kunnen kijken. U voert u de handeling uit en bij problemen kunt u duidelijk aangeven waar het fout gaat. Omdat wij live met u meekijken, wordt er direct bijgesprongen en zijn wij in staat u een oplossing toe te reiken. De verbinding die met uw computer/netwerk wordt gemaakt is versleuteld met SSL (128-bit) waardoor meekijken door derden is uitgesloten. Na gebruik wordt het programma automatisch verwijderd van uw systeem.

Onderaan deze pagina kunt u een sessiecode ingeven waarmee kunt de TVDW Hulp op afstand kunt starten. Via de telefoon krijgt u deze unieke sessiecode zodat u kunt inloggen. De hulp op afstand sessie wordt uitgevoerd op een vooraf afgesproken moment wat het beste in uw tijdsplanning past. U verliest geen kostbare tijd aan wachttijden en bent verzekerd van duidelijke antwoorden aangezien wij u live begeleiden. Wij zijn op deze manier in staat om u op eenvoudige en adequate wijze oplossingen toe te reiken.

Stap 1 Bellen

Bel naar 0416 33 77 93 om in contact te komen met één van onze helpdeskmedewerkers.

Stap 2 Code invoeren

Onze helpdeskmedewerker geeft u een code die u onder aan de pagina in kunt voeren bij ‘’voer een sessiecode in’’

Stap 3 Accepteren

U drukt daarna 2 keer op uitvoeren om het bestand tijdelijk op u computer te laten draaien.

Stap 4 Klaar

De helpdeskmedewerker zal u verder helpen met uw vraag.